Service

Erzielen von erstklassigem Service und gezieltes Wachstum Ihres Unternehmens

Die Winshuttle-Technologien unterstützen Unternehmen bei der Optimierung ihrer geschäftsübergreifenden Abläufe. Dazu gehören beispielsweise Dienstleistungsvertrieb, Dienstleistungsmarketing, Kundensupport, Vertragsmanagement, Feldservice, Gewährleistungs- und Beschwerdemanagement, Depot- und In-house-Reparaturen und Ersatzteilmanagement. Mitarbeiter und ganze Geschäftseinheiten können komplexe SAP-Daten mit Hilfe der Winshuttle-Technologien in vertrauten Oberflächen wie Excel und PDF-Formularen effizienter erstellen und pflegen. Da die Winshuttle-Technologien flexibel sind und problemlos auf praktisch jeden SAP-Prozess angewendet werden können, erzielen Unternehmen eine umfassende Transparenz über den Servicebetrieb und können besser rentable Dienstleistungsangebote entwickeln, vermarkten, verkaufen und ausliefern und gleichzeitig die Kundenbindung erhöhen.

Vorteile der Nutzung der Winshuttle-Technologien für Service-Prozesse

• Steigerung der Dienstleistungsumsätze mit einem geregelten Marketing- und Vertriebskreislauf durch die Analyse der installierten Basis, die Förderung von Marketingkampagnen und den Gewinn neuer Kunden
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch eine differenzierte Kundendiensterfahrung über mehrere Kanäle hinweg
• Reduzierung der operativen Kosten durch die Ausstattung der Serviceteams mit einem einheitlichen Zugang auf kundenorientierte Prozesse und Informationen
• Optimierung des Ersatzteilgeschäfts mit vollkommener Transparenz und Koordination über alle Ersatzteilaktivitäten hinweg
• Vereinheitlichung der operativen Prozesse und Systeme über das gesamte Dienstleistungsnetzwerk hinweg, um exakte und zeitnahe Informationen von wichtigen Quellen innerhalb des erweiterten Geschäftsnetzwerkes zu erhalten und die After-Sales-Services zu optimieren.