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SAP-Support


Optimierte SAP-Supportfunktionen für die IT


Anwendergesteuerte Prozessverbesserungen ohne Gefährdung der Systemleistung

Der effektive Support von SAP-Systemanwendern ist eine fortwährende Herausforderung für jede Konzern-IT-Abteilung. Der SAP-Support inklusive der Problemtickets, der Analyse von Systemfehlern und der Hilfe bei der Lösung von unerwarteten Ergebnissen aus dem SAP-System belastet die IT-Abteilung stark und kann dazu führen, dass Ressourcen von anderen kritischen Projekten abgezogen werden.

Übertragen der Entwicklungsarbeit ohne Kontrollverlust

Mit Winshuttle können IT-Abteilungen besser mit SAP-Supportproblemen umgehen, da autorisierte Anwender einfach über eine vertraute Oberfläche wie eine Excel-Tabelle oder ein PDF-Formular auf SAP-Daten zugreifen oder diese aktualisieren können. Gleichzeitig versetzt Winshuttle die IT-Abteilung in die Lage, durch eine zentralisierte Verwaltungsumgebung namens Winshuttle Central die vollständige Kontrolle über die Winshuttle-Implementierung zu behalten. Da das IT-Personal mit Hilfe von Central festlegen kann, wann Winshuttle-Skripts ausgeführt werden, wird so mittels Lastenausgleich auch die SAP-Systemleistung optimiert.


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Häufig gestellte Fragen


Wie kann Winshuttle Anwendern helfen, Prozessverbesserungen zu fördern?

Winshuttle ist eine leicht zu erlernende Anwendung, mit der Anwender vertraute Anwendungen wie Excel für die Interaktion mit dem SAP-System verwenden können. Da die Anwender die Möglichkeit bekommen, ihre eigenen Skripts zu erstellen, profitieren sie von einer höheren Flexibilität, was Anfragen für spezialisierte Entwicklungsprojekte an die IT-Abteilung reduziert.